Gestión de Servicio a Clientes

¿Te identificas con alguna de estas situaciones?

Caso 1:
Tienes un negocio o emprendimiento pero no tienes quien se haga cargo de conseguirte prospectos y gestione tus clientes.

Caso 2:
Estás intentando conseguir prospectos a través de tus canales digitales pero no consigues resultados y la gestión de clientes, no es la que esperas.

Caso 3:
Desearías  que alguien te consiga prospectos para tu negocio, pero además los usuarios tengan la percepción de que hay un gran equipo trabajandopara fidelizarlos.

Si algunas de estas situaciones es la tuya, entonces puedo ayudarte.

Esta es la manera en que vamos a proceder.

Reunión Inicial

Concretaremos una cita personalmente o por videoconferencia para que me cuentes tu caso.

Análisis de Caso

Me tomaré unos días para evaluar tu situación, consultarlo con mi equipo de trabajo y poder hacerte una propuesta de trabajo.

Acuerdos

Partiendo de la primer propuesta, realizaremos ajustes y estableceremos un plan de trabajo.

Manos a la obra

Luego de acordar los pasos a seguir, comenzaremos a darle forma a la solución.

¿Realmente recibirás prospectos?

Mi compromiso está en conseguírte una cantidad mínima de potenciales clientes cada mes, que te permitan tener la posibilidad de concretar cierto volumen de ventas para así tener, como mínimo, el retorno de la inversión.

En base a la experiencia, obtenida con quienes ya son mis clientes, puedo garantizarte que con una estrategia clara y a mediano plazo, lo lograremos. 

¿De qué te estoy hablando?

Generalmente, cuando te ofrecen un CRMCustomer Relanshionship Management, te hablan de la implementación de un software para ello. Pero la Gestión de Relaciones con Clientes es mucho más que un programa decomputadora. 

Hablo de Marketing Relacional y de estrategias que orientadas a la satisfacción y fidelización de los clientes. Me refiero al Customer Service Management o Gestión de Servicio al Cliente.

Si necesitas un software para que tu equipo haga el trabajo, puedo ayudarte a la implementación.

Pero piensa lo que podrías ahorrarte -en dinero y dolores de cabeza- si cuentas con un profesional de confianza que se encargue de toda la gestión y puedas evaluar a partir de sus resultados. 

Cuento con la experiencia ¿Cuentas con el tiempo?

Sé, por el tiempo que llevo trabajando con PYMES y emprendedores, que las pequeñas y medianas empresas no suelen implementar estas estrategias ni las herramientas necesarias, debido a los costos y recursos humanos que el trabajo demanda; también por la falta de personal capacitado para cumplir con estas táreas.

Tengo experiencia con diversas PYMES de distintos sectores de la industria. Conozco de lo que te hablo y sé cómo optimizar tiempos y costos, enfocarme en los resultados y no hacerte esperar con extensos procesos.

Sin embargo, este trabajo no es algo que se pueda hacer a los apuros y sin constancia. Los negocios que no recuperan la inversión, son aquellos que no comprenden la dinámica ni los tiempos.

Pero si te interesa tener una referencia basada en aquellos con quienes trabajo: algunos han obtenido buenos resultados en tres meses ¡y grandes ventas en seis!

¿Te interesa saber el rendimiento de mi trabajo?
Mira los números de un sólo cliente, en menos de 1 año.

En menos de 1 año más de

prospectos generados.

nuevas ventas concretadas.

de dólares, sólo en nuevas ventas.

  • Aumento de nuevos ingresos por ventas mensuales 52.7%

Promedio máximo hasta la fecha. El promedio más bajo mensual obtenido con el cliente de este ejemplo fue del 38%.

  • ROI (Retorno de Inversión) 92.5%

Dato del primer semestre del 2017. Primeros meses de trabajo con el cliente.

¿Te parecen interesante estos números?
¡Excelente! Ya es tiempo de que nos pongamos en contacto.

Tómate el tiempo necesario para completar el formulario, tu negocio o proyecto lo merece.
Toda la información que envíes está asegurada y tus datos permanecerán en absoluta confidencialidad.

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